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メールマガジンバックナンバー13

YESと言わせる絶対法則!

前回に繋がる話しをしましょう。

前回は「どうされますか?は×」

という話しで、相手にNOの選択肢を与えてはいけないという話しをしました。


これは、お客様にアポを取ったり、女性をデートに誘ったりする時も有効です。

先週末も、僕の家に土曜の朝からマンション分譲の営業の方から電話が掛かって来ました。

色々なやりとりがあった後のクロージングが上手いんです。



営「今週はお忙しいとの事ですが、来週のご予定は、土曜か日曜だとどちらが都合よろしいですか?」

羽「日曜は仕事入っててだめですねー。(土曜も休みたいけど・・・)」

営「では、土曜がよろしいですね。今の所、午前10時と、午後3時でしたら空いておりますが、
どちらになさいますか?」

羽「んー、3時だと遅いし、10時なら大丈夫かなぁ。」

営「かしこまりました。では、10時で予約を入れさせていただきますので、よろしくお願いいたします。」


どうですか?わかりましたか?

全て、YES前提で話しを勧めていますよね。行かないという選択肢が無い!

そして、2つの選択肢(どちらもYES)を選ばせているという点がポイントです。

最後は客が選んだので、文句は言えないわけです。


しかも、話し方も落ち着いていて、慌てている素振りが全く無く、
常に自分のペースで話しているのです。デキル営業ですね!

この方は女性の営業の方で、声からしてそこそこ経験も積んでる、結構美人な人だろうなぁと思って、
マンションギャラリーに出向いたら、ドンピシャ、その通り!

20代後半ぐらいの、聡明だけど人当たりが良い、非常に素敵な女性でした。
(だからアポ取ったという噂もある・・・)

この方は、声や話し方でも大分得をしていると思います。


こういった営業電話からでも、本当に勉強になりますね。

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